Widerrufsrecht
Rückgaben und Stornierungen
Zuletzt aktualisiert: 14. Oktober 2026
Ob eine Rückgabe möglich ist, hängt davon ab, wohin deine Bestellung geliefert wurde und welche Art von Artikel du gekauft hast.
Sofern Rückgaben akzeptiert werden, müssen die Artikel in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem du sie erhalten hast, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung oder anderweitig sicher für die Rücksendung verpackt.
Du kannst für einen Wertverlust verantwortlich sein, der dadurch entsteht, dass du den Artikel über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzt oder behandelt hast.
Bestellungen mit Lieferung nach Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, in die Niederlande, nach Polen, Portugal, Rumänien, in die Slowakei, nach Slowenien, Spanien und Schweden
Wenn du Verbraucher in der Europäischen Union bist und berechtigte Waren online kaufst, hast du grundsätzlich das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach Erhalt der Ware zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.
Nachdem du mir mitgeteilt hast, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, musst du die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Du bist für die Organisation und die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden oder gesetzliche Vorschriften bestimmen etwas anderes.
Bei einem wirksamen Widerruf werden der Kaufpreis und die Kosten der Standardlieferung erstattet. Zusätzliche Kosten für Express- oder Premiumversand, die über die Kosten der günstigsten Standardlieferung hinausgehen, müssen nicht erstattet werden.
Bestellungen mit Lieferung in das Vereinigte Königreich
Wenn du Verbraucher im Vereinigten Königreich bist und berechtigte Waren online kaufst, hast du möglicherweise das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach Erhalt der Ware zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.
Nachdem du mir mitgeteilt hast, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, musst du die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Du bist für die Organisation und die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden oder gesetzliche Vorschriften bestimmen etwas anderes.
Bei einem wirksamen Widerruf werden der Kaufpreis und die Kosten der Standardlieferung erstattet. Zusätzliche Kosten für Express- oder Premiumversand, die über die Kosten der Standardlieferung hinausgehen, werden möglicherweise nicht erstattet.
Bestellungen mit Lieferung in alle anderen Länder
Für Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs geliefert werden, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung deiner Bestellung eine Rückgabe anfragen.
Rückgaben bedürfen der Zustimmung und unterliegen außerdem allen Rechten, die dir nach den jeweils anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen zustehen.
Du bist für die Organisation und die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden oder gesetzliche Vorschriften bestimmen etwas anderes.
Stornierung vor dem Versand
Bei bereits fertiggestellten Artikeln, einschließlich Originalkunstwerken und Kunstdrucken, kannst du eine Stornierung beantragen, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde.
Wenn deine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, gelten die oben beschriebenen Rückgabebedingungen.
Für individuell angefertigte oder personalisierte Kunstwerke gelten andere Stornierungsbedingungen. Sobald mit der Arbeit an einem Auftragswerk oder personalisierten Kunstwerk begonnen wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
Individuell angefertigte und personalisierte Kunstwerke
Auftragswerke und andere Artikel, die nach deinen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, können vom üblichen Widerrufs- oder Rückgaberecht bei bloßem Meinungswechsel ausgeschlossen sein, sofern nach dem anwendbaren Recht eine entsprechende gesetzliche Ausnahme gilt.
Sobald mit der Arbeit an einem individuellen Kunstwerk begonnen wurde, kann die Bestellung möglicherweise nicht mehr allein deshalb storniert werden, weil du deine Meinung geändert hast.
Dies berührt nicht deine Rechte, wenn der fertige Artikel mangelhaft, beschädigt, wesentlich anders als vereinbart ist oder anderweitig nicht den gesetzlichen Anforderungen entspricht.
So beantragst du eine Rückgabe oder Stornierung
Um eine Rückgabe oder Stornierung zu beantragen, melde dich bitte in deinem Kundenkonto an und nutze die dort verfügbare Funktion zur selbstständigen Rückgabe oder Stornierung.
Alternativ kannst du mich vor der Rücksendung eines Artikels direkt per E-Mail kontaktieren.
Bitte gib deine Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis an und teile kurz mit, ob du eine Rückgabe oder eine Stornierung beantragen möchtest.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von mir Anweisungen dazu, wie und wohin du das Paket zurücksenden sollst.
Artikel, die ohne vorherige Anfrage oder Kontaktaufnahme zurückgesendet werden, können möglicherweise nicht angenommen werden.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt.
Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktiere mich bitte so bald wie möglich und sende mir deine Bestellnummer sowie, soweit relevant, Fotos des Problems und der Verpackung.
Ich werde den Fall prüfen und entsprechend deinen gesetzlichen Rechten eine geeignete Lösung veranlassen.
Ausnahmen und von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, darunter individuell angefertigte oder personalisierte Artikel, sofern eine entsprechende gesetzliche Ausnahme gilt.
Bitte kontaktiere mich, wenn du dir nicht sicher bist, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann.
Dieser Abschnitt schränkt keine Rechte ein, die dir zustehen, wenn ein Artikel mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert oder nicht wie beschrieben ist.
Umtausch
Wenn du einen Umtausch anfragen möchtest, kontaktiere mich bitte, bevor du den Artikel zurücksendest.
Da viele Kunstwerke Einzelstücke sind, ist ein direkter Ersatz nicht immer möglich.
Rückerstattungen
Sobald ich eine berechtigte Rücksendung erhalten und geprüft habe, teile ich dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei berechtigten Widerrufen nach EU- oder britischem Verbraucherrecht erfolgt die Rückerstattung innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist. Soweit gesetzlich zulässig, kann ich die Rückerstattung zurückhalten, bis ich die zurückgesendeten Waren erhalten habe oder du einen Nachweis darüber erbracht hast, dass du sie zurückgesendet hast.
Deine Bank, dein Kartenanbieter oder dein Zahlungsdienstleister kann nach der Veranlassung der Rückerstattung zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.
Verbraucherrechte
Nichts in dieser Richtlinie schränkt zwingende Rechte ein, die dir nach den jeweils anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen zustehen. Dazu gehören insbesondere Rechte in Bezug auf Waren, die mangelhaft, beschädigt, nicht wie beschrieben, falsch geliefert, nicht innerhalb der vereinbarten oder gesetzlich vorgeschriebenen Frist geliefert wurden oder anderweitig nicht den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.
Kontakt
Wenn du eine Stornierung beantragen, eine Rückgabe einleiten, einen Umtausch anfragen oder einen beschädigten oder falsch gelieferten Artikel melden möchtest, kontaktiere mich bitte unter: